Работать «ради улыбки на лице»
Уважаемые читатели газеты «ВОСХОД», на страницах районки хочу поделиться со своими мнениями и впечатлениями о работе МБУ «Многфункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Большеигнатовского района», который расположен по улице Советской… Руководит центром Альбина Анатольевна Макушина.
Прийти в организацию и за одно посещение получить справку о составе семьи, оформить паспорт, получить консультацию о необходимых документах для выдачи на представление земельных участков для индивидуального строительства, продажа земли и многое другое…совсем недавно это казалось невозможным, а сейчас - благодаря созданию этой службы уже объективная реальность. Я даже не представляла, что в данной организации, в уютном и комфортном помещении есть возможность получить более 100 услуг.
Первое мое знакомство с МФЦ началось не с визита в центр, а с простого телефонного звонка 2-10-39. (Мне надо было переоформить свои земельные паи). По телефону мне дали подробную информацию по интересующему вопросу. Рассказали, какие документы у меня должны быть при себе, когда я приеду в центр.
И вот я в МФЦ. Мои документы приняла очень приятная женщина, Ольга Петровна Костарева. Сделала первичную обработку документов и назвала время, когда все будет готово. Долго ждать не пришлось. Буквально через 8 дней Ольга Петровна позвонила и сказала, что документы готовы к выдаче. В центре работает приветливый персонал. И квалифицированное решение любых вопросов создает уверенность у каждого посетителя в том, что здесь его всегда ждут и ему рады.
Второй раз я так же обратилась к Ольге Петровне по вопросу регистрации на портале « ГОСУСЛУГИ». Она не только проконсультировала меня, но и показала, как это делается. Быстро, доступно и все понятно. Спасибо, Ольга Петровна, за вашу уверенность в работе, спасибо вам за умение общаться с клиентами.
Откровенно говоря, выразить свои впечатления о работе центра меня заставило третье посещение. Немного предисловия… Я и мои односельчане в количестве 30 человек изъявили желание продать свои земельные паи ООО «8-е МАРТА». Встретились с руководством, голословно обсудили некоторые вопросы. Сдали свои « Земельные свидетельства». И стали ждать деньги. Ввиду нашей полнейшей безграмотности в области купли – продажи, никто себе и представить не мог, что продажа земли, это достаточно долгий и серьезный процесс, требующий огромной кропотливой работы. И прав оказался Гришенков В.В., когда при встрече сказал мне: «Эта ваша земля, вы должны быть двигателями процесса продажи, а не ждать кого-то». Это меня и подтолкнуло. Я взяла на себя инициативу представлять интересы односельчан в оформлении необходимых документов. Встретилась с юристом хозяйства М.И Дорофеевым. Обсудили наши действия. И процесс пошел. Михаил Иванович занимался вопросами межевания. Он четко знающий свое дело специалист. Основная же работа легла на плечи руководителя МфЦ Альбины Анатольевны Макушиной. Нужно было собрать с пайщиков кучу справок, чтобы правильно укомплектовать документы. И надо сказать, Альбина Анатольевна справилась с этим успешно. Ни один документ не вернулся на вторичную обработку. Я убедилась, что она работает быстро, уверенно. Мне иногда казалось, что мои постоянные звонки и встречи с ней становятся несколько навязчивыми. Но мне очень хотелось ускорить продажу земли. Да и люди стали паниковать. И Альбина Анатольевна это хорошо понимала. Спокойным, уравновешенным голосом объясняла мне последующие действия. Благодаря ей, я многое открыла для себя в вопросах купли - продажи недвижимости.
Всматриваюсь в глаза Альбины Анатольевны и ловлю себя на мысли, что она красива не только внешне. Благородный внутренний мир ее удивителен. Уверенность в работе, терпение, тактичность, умение слушать и слышать собеседника – вот определения, которые, на мой взгляд, характеризуют руководителя МФЦ нашего района.
МФЦ Большеигнатовского района начал свою работу с 12 января 2015 года. И за три года зарекомендовал себя отлично. Я думаю, что жители района все больше понимают, что к вам можно и нужно обращаться за теми услугами, которые вы представляете. Так что будущее за вами! Главное, чтобы у сотрудников всегда было желание работать ради « улыбки на каждом лице», ради желания помочь людям.
p/s
А сделка состоялась. Люди получили свои деньги. И выражают огромную благодарность в оформлении документов вам, Альбина Анатольевна, вам, Михаил Иванович и Главе Спасского сельского поселения Галине Анатольевне Потаповой.
Т. Хвостова, с. Спасское.
