Представлен механизм оценки руководителей МФЦ за качество оказания услуг в МФЦ
В целях развития и совершенствования системы оценки гражданами качества предоставления государственных услуг утверждены приказы Минэкономразвития России: от 22 марта 2019 г. № 155 «Об утверждении методических рекомендаций по внедрению системы оценки гражданами эффективности деятельности руководителей многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг с учетом качества организации предоставления государственных услуг и муниципальных услуг»; от 22 марта 2019 г. № 156 «Об утверждении методических рекомендаций по внедрению системы оценки гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления государственных услуг и о признании утратившим силу приказа Минэкономразвития России от 12 марта 2018 г. № 120». Приказы учитывают изменения, предусмотренные постановлением Правительства Российской Федерации от 31 марта 2018 г. № 395 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 12 декабря 2012 г. № 1284». Так в частности, представлен механизм оценки (в части применения результатов оценки) руководителей МФЦ, которые несут персональную ответственность за качество оказания услуг в МФЦ. Предполагается, что оценке будут подлежать все государственные и муниципальные услуги, оказание которых осуществляется в МФЦ. Кроме того, граждане смогут оценить качество государственных и муниципальных услуг на любой стадии их предоставления.
